Isodom
Qualité
Quelques bonnes raisons pour maîtriser la Qualité
La pression des concurrents, la nécessité de conquérir de nouveaux marchés ou d'augmenter des parts de marché, les exigences réglementaires, la nécessité d'améliorer la qualité des produits et des services, le besoin de baisser les coûts de production,… sont autant de bonnes raisons pour faire de la Qualité un axe prioritaire du management d'entreprise.
Les entreprises ont des moyens pour répondre à ces exigences :
- Obtenir une certification (ISO 9001, 9100, 13485, TS16949, 10006, EFQM…)
- Décrire et manager efficacement ses processus
- Gérer et réaliser un programme d’audits internes
- Piloter la satisfaction client
- Maîtriser ses fournisseurs
- Former, sensibiliser le personnel
Savoir-faire, compétences
Les consultants expérimentés d’ISODOM proposent de prendre en charge tout ou partie de votre projet Qualité. Pour ce faire, nous pouvons mener les actions suivantes :
- Etablir le diagnostic sur l’existant (ex: état des lieux de l’organisation)
- Définir un plan projet (ex: dimensionner un projet de certification)
- Assurer le pilotage du projet (ex: animer des groupes de travail)
- Réaliser des tâches (ex: rédiger les procédures)
- Transférer des compétences (ex: former le RQ)
- Vérifier et recadrer (ex: audit à blanc)
- Finaliser (ex: certification)
Pour réaliser ces actions les consultants d’ISODOM interviennent en mode projet en étroite collaboration avec le client. En fonction du domaine d’intervention, les consultants adaptent l’approche de travail (ex : approche processus (OSSAD, PHD ou approche système).
Cette méthodologie est supportée par plusieurs outils :
- Logiciel Qualigram (outil de description graphique des processus et procédure).
- Matrice de conforté, support de pilotage projet et plans d’actions types,
- Supports d’audit et d’autodiagnostic
Bénéfices immédiats
- Obtenir une certification adaptée aux ambitions de l’organisme
- Maîtriser les interfaces et les attentes clients
- Avoir une vision claire des processus
- Décloisonner les services
- S’ouvrir vers l’amélioration continue
Nos références
STOR Maintenance est une société fortement orientée client. Après un an de mise en stand by de son SMQ suite à des modifications majeures d’organisation, STOR Maintenance souhaitait : rendre son système de management Qualité cohérent avec sa nouvelle organisation et obtenir le renouvellement de sa certification ISO 9001. Fortement contraint par le temps, l’entreprise a fait appel à ISODOM pour piloter son projet de certification.
Les principales actions ISODOM furent :
- Auditer et diagnostiquer la situation
- Définir un plan d’actions compatible avec les contraintes du projet
- Accompagner le Responsable Qualité dans le développement de processus et procédures souples et efficaces
- Garantir la conformité au référentiel
- Préparer et accompagner la société à l’audit de certification
STOR Maintenance avec l'aide d'ISODOM a obtenue la certification ISO 9001 dans les délais impartis