LA PERFORMANCE PAR UN MANAGEMENT QUALITE MAITRISE ET EFFICIENT

Quel que soit le niveau de maturité atteint par l’entreprise, nos offres se basent avant tout sur une connaissance économique, sociale, organisationnelle des enjeux et contraintes de l’entreprise. C’est sur cette base incontournable que notre expertise va d’abord s’attacher à comprendre vos objectifs, votre stratégie, vos contraintes, les risques acceptables et inacceptables.

 

NOTRE VISION DE LA QUALITE

Qualité, management Qualité, ISO 9001 : tout le monde en parle, beaucoup sont certifiés, peu en maîtrisent l’esprit et les réels atouts dans l’amélioration des performances de l’entreprise.


Orienter ses processus vers le client, ses besoins et ses attentes est au cœur du management Qualité.

 

Pourquoi ? Certainement pas pour répondre à une norme ou faire plaisir à un auditeur.

 

Le seul objectif est de tendre vers une performance accrue en termes de reconnaissance sur le marché (CA, image), de délivrance d’un produit/service conforme aux attentes de nos clients, d’optimisation des fonctionnements (rentabilité, décloisonnement par la maîtrise des processus), le tout s’appuyant sur les hommes et les femmes de l’entreprise conscients des enjeux et prêts à s’investir dans le sens de la stratégie impulsée par une Direction sûre de son leadership et communicante.

 

LA PRISE EN CHARGE DE VOS PROJETS QUALITE

Les consultants expérimentés d’ISODOM proposent de prendre en charge tout ou partie de votre projet Qualité. 

 

Diagnostic : faire un état des lieux par rapport aux objectifs visés.


Modéliser le système de processus interactifs existant pour mieux identifier ses forces et ses faiblesses : décloisonner, rendre fluide les rouages grippés, optimiser les délais, les coûts, maîtriser la qualité du produit/service fournis au client, des achats et des approvisionnements, s’assurer que les énergies sont toutes orientées vers les objectifs définis.


Planifier le projet de certification et accompagner l’entreprise de manière à ce qu’elle atteigne l’objectif  efficacement (ni trop, ni trop peu), former le futur Responsable Qualité.



Dépoussiérer des systèmes Qualité sclérosés : système documentaire « usine à gaz », contraintes d’enregistrement  inutiles ou inadaptées, objectifs, réunions « qualité » décorrélés des circuits « normaux » de management… pour les rendre fluides, simples, adaptés aux réalités de l’entreprise, utiles et… toujours certifiés quand c’est le cas.


Auditer le SMQ pour préparer à la certification, faire les audits internes pour mesurer l’efficacité et proposer les améliorations inhérentes à l’évolution continue de l’entreprise et de son environnement.


Prendre en charge la gestion du SMQ : apporter le support nécessaire à la Direction pour piloter le SMQ (quand l’embauche d’un RQ est impossible.

 

METHODE ET OUTILS

Les consultants d’ISODOM interviennent en mode projet en étroite collaboration avec vous.

En fonction du domaine d’intervention, les consultants adaptent l’approche de travail (ex : approche processus (OSSAD, PHD ou approche système, approche risques : ERM).

 


Cette méthodologie est supportée par plusieurs outils :

  • Logiciel Pyx4 Process (solution collaborative de pilotage des organisations par les processus )
  • Pyx4 Improver : gestion de la qualité et de la performance
  • Matrice de risques, Matrice de conformité, support de pilotage projet et plans d’actions types
  • Supports d’audit et d’autodiagnostic

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